Vrácení zboží – ANU JEWELRY

U ANU JEWELRY nám záleží na vaší spokojenosti. Pokud vám zakoupený šperk nevyhovuje, můžete od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím našeho e-shopu odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Jak postupovat při vrácení zboží?

1. Informujte nás o vrácení

Zašlete nám oznámení o odstoupení od kupní smlouvy na e-mail anu.jewelry@gmail.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, jméno a informaci o zboží, které chcete vrátit. Můžete také využít formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné.

Oznámení o odstoupení stačí odeslat nejpozději poslední den čtrnáctidenní lhůty.

2. Připravte zboží k odeslání

Šperk pečlivě zabalte tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Doporučujeme přiložit číslo objednávky nebo kopii faktury, abychom mohli zásilku rychleji identifikovat. Předložení faktury však není podmínkou pro uplatnění práva na odstoupení.

3. Odešlete zásilku na adresu

ANU JEWELRY – IRONIQUE ART s.r.o.
Hodolanská 805/30
779 00 Olomouc
Česká republika

Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy.

Náklady na zpětné zaslání zboží hradí zákazník.

Doporučujeme zásilku odeslat se sledovacím číslem. Zásilky na dobírku nepřijímáme.

Kdy vám vrátíme peníze?

Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se společně nedohodneme jinak.

Vrácení peněz můžeme pozdržet do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo nám doložíte jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Vrátíme vám také původní náklady na dodání zboží, maximálně však do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení.

V jakém stavu lze šperky vrátit?

Se šperky můžete zacházet v rozsahu nezbytném k seznámení se s jejich povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako při vyzkoušení v kamenné prodejně.

Pokud dojde k nadměrnému používání nebo poškození šperku, může být vracená částka přiměřeně snížena o skutečné snížení hodnoty zboží.

Upozornění: Právo na odstoupení se nemusí vztahovat například na šperky vyrobené nebo individuálně upravené podle osobních požadavků zákazníka a na další zákonné výjimky.

Potřebujete poradit?

Rádi vám pomůžeme s postupem vrácení zboží.

E-mail:anu.jewelry@gmail.com
Telefon: +420 774 498 883

ANU JEWELRY – Šperky, které přinášejí radost.